Define qué transiciones de estado están permitidas para cada categoría de caso, y cuáles disparan un aviso por correo.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| CODIGO | La categoría. |
La grilla
Hasta 120 renglones:
| Columna | Qué poner |
|---|---|
| Estado Origen | Desde qué estado. |
| Estado Destino | A qué estado. |
| E.Mail | Si la transición avisa por correo. |
Preguntas frecuentes
¿Y los estados?
crm2004. Las categorías, crm2001.