Muestra las tareas realizadas sobre un caso: qué se hizo, quién, cuántas horas y cuántas de ellas se facturan.
Era donde se registraba el trabajo que después se cobra. Hoy sólo se consulta: el registro de tareas se hace en el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| EMPRESA | Obligatoria. La empresa. |
| CASO | El caso. El zoom lista los existentes del más nuevo al más viejo. |
| Tarea | El número de tarea. |
| DETALLE | Qué se hizo. |
| Fecha y hora | Cuándo. |
| Estado | El estado en que queda el caso. |
| Usuario y Participantes | Quién trabajó. |
| Pertenece a Proyecto | Si la tarea perteneció a un proyecto. Sólo informa. |
| Nro Revisión | La vinculación con el seguimiento. |
| Tipo de hora | Cómo se computa el tiempo. |
| Horas Reales | El tiempo insumido. |
| a Facturar | Las horas que se cobran. |
| Fuera de Horario | Si el trabajo fue fuera del horario normal. |
| Moneda y Precio | La tarifa aplicada. |
| Viaticos y Otros | Los gastos. |
| SubTotal | El importe de la tarea. |
| Diseño / Manual | Las marcas de tipo de trabajo. |
Mensajes que vas a ver
| Mensaje | Qué pasó |
|---|---|
Carga Inahilitada - Se debe utilizar el HelpDesk de Mesa de Ayuda | Quisiste dar de alta, modificar o borrar una tarea. Se hace en Mesa de Ayuda. El programa se cierra sin grabar. |
el caso no puede ser alterado, tiene movimientos realizados | Hay tareas que impiden ese cambio. |
el contacto es incorrecto | El contacto indicado no corresponde a esa entidad. |
No existe el estado / el estado es incorrecto | El estado no es válido para ese caso. |
el tipo de hora es incorrecto | El tipo de hora no corresponde. |
el dato es obligatorio | Falta un campo requerido. |
Preguntas frecuentes
¿Dónde cargo una tarea? En el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
¿Y el caso?
crm2013, también sólo de consulta.
¿Y los tipos de hora? Se cargan en los valores definidos del módulo.
Atributos
Los atributos cambian cómo se comporta el programa sin tocarlo. Se cargan en tres pantallas:
Atributos de Comprobantes (gen1142, por empresa, comprobante y talonario), Atributos de Programas (gen1141) y Atributos de Sistemas (gen1140), todas en Configuracion General → de Sistema → Atributos.
Si un atributo se busca en más de un nivel, vale el primero que lo tenga cargado, de izquierda a derecha en la tabla. Una marca en Comprobante quiere decir que se puede cargar distinto para cada comprobante y talonario que uses en esta pantalla: por ejemplo, que un comprobante proponga un depósito y otro comprobante, otro. Qué valores lleva cada uno está en el glosario de atributos.
Los que lee la pantalla
| Atributo | Comprobante | Programa | Sistema | Qué controla |
|---|---|---|---|---|
codemp_default | ✓ | ✓ | Empresa que la pantalla propone al entrar |
Además, como todo programa, al arrancar lee los atributos comunes.