Muestra las tareas realizadas sobre un caso: qué se hizo, quién, cuántas horas y cuántas de ellas se facturan.
Era donde se registraba el trabajo que después se cobra. Hoy sólo se consulta: el registro de tareas se hace en el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| EMPRESA | Obligatoria. La empresa. |
| CASO | El caso. El zoom lista los existentes del más nuevo al más viejo. |
| Tarea | El número de tarea. |
| DETALLE | Qué se hizo. |
| Fecha y hora | Cuándo. |
| Estado | El estado en que queda el caso. |
| Usuario y Participantes | Quién trabajó. |
| Tipo de hora | Cómo se computa el tiempo. |
| Horas Reales | El tiempo insumido. |
| a Facturar | Las horas que se cobran. |
| Fuera de Horario | Si el trabajo fue fuera del horario normal. |
| Moneda y Precio | La tarifa aplicada. |
| Viaticos y Otros | Los gastos. |
| SubTotal | El importe de la tarea. |
| Proyecto y Nro Revisión | La vinculación con el seguimiento. |
| Diseño / Manual | Las marcas de tipo de trabajo. |
Mensajes que vas a ver
| Mensaje | Qué pasó |
|---|---|
Carga Inahilitada - Se debe utilizar el HelpDesk de Mesa de Ayuda | Quisiste dar de alta, modificar o borrar una tarea. Se hace en Mesa de Ayuda. El programa se cierra sin grabar. |
el caso no puede ser alterado, tiene movimientos realizados | Hay tareas que impiden ese cambio. |
el contacto es incorrecto | El contacto indicado no corresponde a esa entidad. |
No existe el estado / el estado es incorrecto | El estado no es válido para ese caso. |
el tipo de hora es incorrecto | El tipo de hora no corresponde. |
el dato es obligatorio | Falta un campo requerido. |
Preguntas frecuentes
¿Dónde cargo una tarea? En el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
¿Y el caso?
crm2013, también sólo de consulta.
¿Y los tipos de hora? Se cargan en los valores definidos del módulo.