El maestro de categorías de incidencia: los tipos de falla o desperfecto que se pueden reportar, cada uno con su estado inicial, su prioridad y los productos que consume.
Es la tabla que define cómo arranca y cómo se trata cada tipo de incidencia.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| CODIGO | El código de la categoría. |
| Descripción | El nombre de la falla. |
| Tipo | El tipo interno de categoría. |
| Inicia en | El estado con que nace la incidencia. |
| Prioridad | La prioridad por defecto. |
| Tipo de Hora | Cómo se computan las horas de trabajo. |
| Producto | El artículo asociado al servicio. |
| Viático | El artículo con que se factura el viático. |
| Actualiza Revisión a Clientes | Si el avance se informa al cliente. |
Preguntas frecuentes
¿Y los estados y prioridades?
man2004 y man2002.
¿Y los equipos?
man2006.