Emite el indicador de reclamos del año: la cantidad por tipo de caso, mes a mes, con totales y promedios.
Es un indicador de calidad de servicio.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Empresa | Obligatoria. La empresa. |
| Anio | El año. Propone el actual. |
| IMPRESORA / COPIAS | Obligatorias. Propone una copia. |
El listado muestra, por tipo de caso, la cantidad de ENE a DIC, con los totales del año y el promedio mensual.
Preguntas frecuentes
¿Y las horas facturadas?
crm2022.
¿De dónde salen los tipos de caso?
De los tipos de categoría, crm2019.
Atributos
Los atributos cambian cómo se comporta el programa sin tocarlo. Se cargan en tres pantallas:
Atributos de Comprobantes (gen1142, por empresa, comprobante y talonario), Atributos de Programas (gen1141) y Atributos de Sistemas (gen1140), todas en Configuracion General → de Sistema → Atributos.
Si un atributo se busca en más de un nivel, vale el primero que lo tenga cargado, de izquierda a derecha en la tabla. Una marca en Comprobante quiere decir que se puede cargar distinto para cada comprobante y talonario que uses en esta pantalla: por ejemplo, que un comprobante proponga un depósito y otro comprobante, otro. Qué valores lleva cada uno está en el glosario de atributos.
Los que lee la pantalla
| Atributo | Comprobante | Programa | Sistema | Qué controla |
|---|---|---|---|---|
codemp_default | ✓ | ✓ | Empresa que la pantalla propone al entrar |
Los que leen rutinas comunes del sistema
Se leen al validar, grabar, imprimir o enviar el comprobante, en rutinas que este programa comparte con otros.
| Atributo | Comprobante | Programa | Sistema | Qué controla |
|---|---|---|---|---|
mailsec | ✓ | Segundos de espera después de cada envío de mail, SMS o WhatsApp. |
Además, como todo programa, al arrancar lee los atributos comunes.