Indicador CS-02 — Promedio de Reclamos
Emite el indicador de reclamos del año: la cantidad por tipo de caso, mes a mes, con
totales y promedios.
Es un indicador de calidad de servicio.
| Campo | Qué poner |
|---|
| Empresa | Obligatoria. La empresa. |
| Anio | El año. Propone el actual. |
| IMPRESORA / COPIAS | Obligatorias. Propone una copia. |
El listado muestra, por tipo de caso, la cantidad de ENE a DIC, con los totales
del año y el promedio mensual.
Preguntas frecuentes
¿Y las horas facturadas?
crm2022.
¿De dónde salen los tipos de caso?
De los tipos de categoría, crm2019.
Historial de actualizaciones
| Fecha | Qué se actualizó |
|---|
| Se avisó que en el listado impreso salían en blanco el encabezado y el renglón de totales. |
