Indicador CS-03 — Eficiencia en Resolución de Reclamos
Emite el indicador de eficiencia en la resolución de reclamos: cuántos se resolvieron
sobre cuántos se recibieron, mes a mes, con el porcentaje.
| Campo | Qué poner |
|---|
| Empresa | Obligatoria. La empresa. |
| Anio | El año. Propone el actual. |
| IMPRESORA / COPIAS | Obligatorias. Propone una copia. |
El listado muestra dos niveles: el global de la empresa y el individual por
cliente, con resueltos, totales y porcentaje de cada mes.
Preguntas frecuentes
¿Y los requerimientos?
crm2042, con la misma estructura.
¿Y el promedio de reclamos?
crm2020.
Historial de actualizaciones
| Fecha | Qué se actualizó |
|---|
| Se avisó que en el listado impreso salían en blanco el encabezado y el renglón de totales. |
