Muestra los proyectos: agrupaciones de casos con fecha de inicio y fin, horas estimadas y sus propias tareas.
Hoy sólo se consulta: la carga se hace desde el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| EMP | Obligatoria. La empresa. |
| PROYECTO | El número. |
| Descripción | El nombre del proyecto. |
| Usuario | El responsable. |
| Categoria | El tipo. |
| Entidad | El cliente. |
| INICIO / FINAL | Las fechas. La final no puede ser anterior a la inicial. |
| H.ESTI | Obligatorias. Las horas estimadas. |
| Carga Horas Automáticamente al proyecto | Si las horas de los casos se acumulan solas. |
| Envia Impresión Al Cliente | Si se le manda el estado al cliente. |
| CERRADO | Si el proyecto está terminado. |
Las tareas y los casos
La grilla de TAREAS DEL PROYECTO define los estados y descripciones de cada etapa. El bloque NUMERO DE CASO Y DETALLE lista los casos asociados.
Mensajes que vas a ver
| Mensaje | Qué pasó |
|---|---|
Carga Inahilitada - Se debe utilizar el HelpDesk de Mesa de Ayuda | Quisiste dar de alta, modificar o borrar un proyecto. Se hace en Mesa de Ayuda. El programa se cierra sin grabar. |
el contacto es incorrecto | El contacto indicado no es válido. |
Preguntas frecuentes
¿Dónde cargo un proyecto? En el HelpDesk de Mesa de Ayuda.
¿Y la impresión de proyectos?
crm2031, que sigue funcionando normalmente.
¿Y los casos?
crm2013.