Notas de crédito en ventas anticipadas

En una venta anticipada le debés al cliente dos cosas a la vez: la plata que ya le facturaste y la mercadería que todavía no le entregaste. Cuál nota de crédito corresponde depende de si la mercadería ya salió, porque cambia cuál de las dos deudas hay que tocar.

La regla

Momento	Qué usás	Qué pasa
Antes de entregar	Nota de crédito de factura anticipada	Baja la factura y baja el pendiente de entrega
Después de entregar	Devolución de cliente	Baja la factura y vuelve la mercadería al depósito

No son intercambiables

Si la mercadería ya salió y emitís una nota de crédito de factura anticipada en lugar de una devolución, le acreditás la plata al cliente pero la mercadería no vuelve a tu stock. Te queda mercadería entregada que el sistema sigue contando como tuya, y un pendiente de entrega alterado sin que nadie haya entregado nada.

Antes de entregar

Todavía no hubo remito. La mercadería sigue en tu depósito y lo único que existe es la factura y el pendiente que generó.

Emitís la nota de crédito de factura anticipada desde Ventas → Transacciones → Notas de Debitos y Creditos → Debitos / Creditos - Bienes de Cambio (ndncbiv), con un talonario configurado para el circuito anticipado.

Baja las dos cosas al mismo tiempo: el importe facturado y las unidades que quedaban por entregar. Si acreditás todo, el pendiente de esa factura queda en cero y no hay nada más que entregar.

Nota

Podés acreditar parcialmente. El pendiente baja por las unidades que acredites y la factura queda viva por el resto.

Después de entregar

Ya hubo remito: la mercadería salió y el pendiente de esa cantidad ya se consumió. Lo que hay que hacer ahora no es tocar el pendiente —que ya está saldado— sino recibir la mercadería de vuelta.

Eso va por Ventas → Transacciones → Remitos y Devoluciones → Devolucion de Clientes (devstov), que registra el reingreso al depósito, y la nota de crédito que lo acompaña.

La devolución no reabre el pendiente

Devolver mercadería no vuelve a generar pendiente de entrega en la factura anticipada original. Esa factura ya está entregada. Si el cliente devuelve y después quiere que se la entregues de nuevo, hace falta una venta nueva.

Cuando el problema es el precio y no la mercadería

Si lo que está mal es el importe y la mercadería está bien —facturaste a un precio equivocado, por ejemplo—, el camino es la refacturación: una nota de crédito de refacturación anula la factura original y se emite una nueva.

Como la de factura anticipada, la de refacturación también consume el pendiente de la factura vieja, y la factura nueva genera el suyo. El pendiente total no cambia; cambia de factura.

Qué talonario usar

Como en todo el circuito, el programa es el mismo y lo que define el comportamiento es el talonario. ndncbiv emite una nota de crédito anticipada, una directa o una de refacturación según cuál elijas.

Precaución

Un talonario mal configurado hace que la nota de crédito acredite el importe pero no toque el pendiente de entrega, o al revés. No hay mensaje de error: el comprobante se emite igual. Si notás que un pendiente no se movió después de acreditar, revisá con qué talonario se cargó.

Problemas frecuentes

Acredité y el pendiente de entrega no bajó. Casi siempre es el talonario: la nota de crédito salió con un talonario del circuito común en vez del anticipado. Fijate con qué talonario se emitió y comparalo con el de la factura.

Devolví mercadería y el cliente sigue figurando con pendiente. Es lo esperado si la devolución fue posterior al remito y el pendiente ya se había consumido con la entrega. La devolución repone stock, no pendiente.

Al correr el costeo aparece un error de definición interna. El talonario tiene una clase de comprobante que el módulo de costos no contempla. Es un problema de configuración del talonario, no del comprobante que se cargó.

Ver también

• Circuito de ventas anticipadas — el recorrido completo y cómo se lee el pendiente.
• Cancelaciones en ventas anticipadas — dar de baja lo que quedó pendiente.
• Aprobación de notas de crédito y débito — el circuito de autorización previo.