Responsables Administrativos

El responsable administrativo es la persona de tu empresa que tiene a cargo la gestión administrativa de un cliente. Se le asigna a cada cliente en el panel Ordenamiento de su ficha.

Se carga con gen1315, en Configuracion General → de Entidades → Responsables Administrativos → Responsables Administrativos.

Cargar un responsable

Campo	Qué poner
Código	Obligatorio. Hasta cuatro dígitos. Con F1 ves los responsables cargados.
Descripción	Obligatorio. Nombre del responsable, hasta 50 caracteres.
Activo	Si está vigente.
Entidad	El responsable como entidad del sistema, si corresponde. Al elegirlo se muestra su razón social.

Precaución

La marca de Activo no trae valor por defecto. Verificá que quede marcada al dar de alta.

Lo que el sistema crea solo

Cada responsable se crea también como grupo

Al grabar un responsable administrativo, el sistema crea automáticamente un grupo de responsables con el mismo número, con la misma descripción y el mismo estado, y mete al responsable adentro como único integrante.

Los números de responsable y los de grupo comparten espacio, pero no se pisan: la pantalla de grupos no deja crear ninguno por debajo de 10.000, y los códigos de responsable llegan como máximo a 9999.

Lo que sí conviene saber: el grupo espejo no se edita desde la pantalla de grupos. Su descripción se cambia en el responsable.

Es el mismo comportamiento que tiene el Maestro de Vendedores.

Los grupos se cargan en gen5251, en Configuracion General → de Entidades → Responsables Administrativos → Grupos de Responsables Administrativos.

Hacerlo obligatorio

A diferencia de la mayoría de los campos del panel Ordenamiento, el responsable administrativo se puede marcar como obligatorio: si tu instalación lo tiene activado, no vas a poder grabar un cliente sin cargarlo.

Consejo

Hay además una configuración que precarga un responsable administrativo por defecto en el alta de clientes. Si la mayoría de tus clientes van a un mismo responsable y después se reasignan las excepciones, conviene pedirla: ahorra el campo en cada alta y evita que quede vacío.

Borrar

Precaución

La baja no controla si algún cliente tiene ese responsable asignado: se borra y los clientes quedan apuntando a un código inexistente.

Como tiene marca de Activo, desactivarlo es la salida correcta cuando alguien deja el puesto.

No hay reasignación masiva

No existe programa de cambio rápido para responsables administrativos. Si hay que repartir la cartera de alguien que se va, se hace cliente por cliente.

Problemas frecuentes

No me deja grabar un cliente y me pide el responsable administrativo. Tu instalación lo tiene marcado como obligatorio. Se completa en el panel Ordenamiento.

Di de alta un responsable y me apareció un grupo que no creé. Es lo esperado: el sistema crea el grupo espejo solo.

Se fue un responsable y tengo que reasignar sus clientes. No hay herramienta masiva: cliente por cliente.

No me deja crear un grupo con el número que quiero. Los grupos van de 10.000 en adelante. Por debajo está el rango reservado a los grupos espejo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos responsables puedo tener? Hasta 9999.

¿Es lo mismo que el responsable técnico? No. Son dos campos distintos, con catálogos y pantallas separadas. El administrativo se carga acá; el técnico en gen1133.

¿Para qué sirve el grupo de responsables? Para agrupar varios responsables bajo un código, típicamente para reportes. El grupo espejo que crea el alta es de un solo integrante; los grupos con varios se arman en gen5251.

¿Se puede exportar el catálogo a Excel? Desde esta pantalla no. Desde analistas de cuenta (gen1316) sí, con Ctrl-X.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Analistas de cuenta — la pantalla casi gemela.
• Maestro de Vendedores — mismo comportamiento de grupo espejo.
• Cómo se segmentan los clientes — dónde encaja el responsable.