Mensajes de error — Logística y Distribución

alopick — Asignación de Lote y Deposito

Logística y Distribución → Acciones de Picking → Asignación de Lote y Deposito

Mensaje	Qué hacer
el comprobante se encuentra anulado	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se armo el renglon N del comprobante N - N - N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo cabcbte N N N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

armpcar — Armado de Carga Automatica - Por Cliente

Logística y Distribución → Acciones de Carga → Armado de Carga Automatica - Por Cliente

Mensaje	Qué hacer
no se activo el atributo (…)	Atributo cargado con un valor que el programa no acepta (ver abajo)
no se definio el atributo (…)	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo …: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo el comprobante N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

Atributo cargado con un valor que el programa no acepta

El atributo existe, pero el valor cargado no es uno de los que el programa sabe usar, o está en 0 cuando el programa necesita que esté activado.

1. Del mensaje, anotá el nombre del atributo (entre paréntesis o comillas).
2. Buscá en la ayuda del programa qué valores acepta ese atributo.
3. Corregí el valor en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141) o, si el mensaje nombra empresa, comprobante y talonario, en Atributos de Comprobantes (gen1142).

Si la ayuda no dice qué valores acepta, no pongas uno a prueba: pasalo a soporte.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

armpick — Armado de Picking Automatico - Por Reparto

Logística y Distribución → Acciones de Picking → Armado de Picking Automatico - Por Reparto (también en 1 lugar más del menú)

Mensaje	Qué hacer
no se grabo …: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

armrtov — Armado de Remitos Automatico

Logística y Distribución → Acciones de Remitos → Armado de Remitos Automatico

Mensaje	Qué hacer
cantidad de deposito erronea en transferencia	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo …: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

cierguia — Cierres de Guías de Reparto

Logística y Distribución → Acciones de Repartos → Cierres de Guías de Reparto (también en 2 lugares más del menú)

Mensaje	Qué hacer
la guia se encuentra cerrada	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se borro la guia: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se encontro la parametrizacion para com N tal N uso N	Falta la imputación contable automática del comprobante (ver abajo)
no se grabo la guia: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo el atributo de programa (concflete) - concepto vario de flete	Falta un atributo de programa (ver abajo)
no se leyo el centro de costo N	La cuenta contable no existe (ver abajo)
no se leyo el concepto de stock N	Falta configurar un concepto (ver abajo)
no se leyo la cuenta contable N	La cuenta contable no existe (ver abajo)
ya existe el registro N N N N	El número de comprobante ya existe (ver abajo)

Falta la imputación contable automática del comprobante

Para generar el asiento, el sistema busca qué cuenta contable usar para ese comprobante, talonario y uso, y no hay nada configurado.

Cargá la cuenta para ese comprobante, talonario y uso (los tres números del mensaje) en Configuración General → de Comprobantes → Relaciones → Cuentas Contables - automático (gen8604). Si no sabés qué cuenta lleva, consultalo con contaduría antes de cargarla.

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

La cuenta contable no existe

Una configuración apunta a una cuenta contable (o centro de costo) que no existe para esa empresa: se borró, se renumeró, o se configuró con el número de otra empresa.

1. Anotá empresa y número de cuenta del mensaje.
2. Buscala en Contabilidad → Configuración → Cuentas Contables (cnt5102) para esa empresa.
3. Si no existe, corregí la configuración que la usa (imputación automática del comprobante, atributo del programa, concepto) para que apunte a la cuenta correcta. Si existe, pasalo a soporte.

Falta configurar un concepto

El proceso necesita un concepto con un uso determinado, o un dato del concepto (su tipo de liquidación, su imputación contable), y no lo encuentra.

1. Anotá del mensaje el número de concepto o de uso.
2. Revisá el concepto en Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Conceptos → Conceptos Generales (gen8505): que exista un concepto con ese uso, y que tenga cargado el dato que pide el mensaje (por ejemplo, el tipo de liquidación).
3. Si falta una imputación contable del concepto para un comprobante, cargala antes de reintentar.

El número de comprobante ya existe

Se está grabando un comprobante con numeración manual y ese número ya está usado para la misma empresa, comprobante y talonario. Los cuatro números del mensaje son empresa, comprobante, talonario y número.

1. Buscá el comprobante con esos cuatro números: si es el mismo que querías cargar, ya estaba grabado.
2. Si es otro, cargá el nuevo con el número que corresponde.
3. Si esto pasa seguido con un talonario que debería numerar solo, revisá que tenga numeración automática.

pickvta — Picking por Codigos de Barra - Venta Local

Logística y Distribución → Acciones de Picking → Picking por Codigos de Barra - Venta Local

Mensaje	Qué hacer
Despacho cerrado	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
No existe el despacho	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se agrego el producto al despacho: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
No se creo el atributo de programa - …	Falta un atributo de programa (ver abajo)
No se creo el atributo multiple de programa - …	Falta un atributo de programa (ver abajo)
no se leyo cabcbte N N N N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)
… lector=<numero_de_lector>	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

revpick — Cancelación y Reversión de Pickings

Logística y Distribución → Acciones de Picking → Cancelación y Reversión de Pickings

Mensaje	Qué hacer
el comprobante debe tener numeracion automatica	El talonario tiene que tener numeración automática (ver abajo)
no se encontro un deposito para el comprobante N talonario N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se grabo el comprobante: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo el producto N - N - N - N - N	No se encontró el producto (ver abajo)
no se leyo el producto N en el comprobante N - N - N	No se encontró el producto (ver abajo)
no se leyo talcomp para la relacion N del comprobante N N	El comprobante no está asociado al talonario (ver abajo)

El talonario tiene que tener numeración automática

El proceso genera comprobantes solo y necesita que el talonario los numere automáticamente, pero el talonario está configurado con numeración manual.

1. Del mensaje anotá empresa, comprobante y talonario, si los muestra.
2. En Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Comprobantes Asociados a Talonarios (gen1128), cambiá el Tipo de Numeracion de ese comprobante y talonario a Automática.
3. Si el talonario se usa también a mano con números preimpresos, no lo cambies: pedí que se asigne otro talonario al proceso.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

No se encontró el producto

La operación usa un producto con el código que muestra el mensaje y no existe (o no existe en la tabla que se consulta: catálogo, artículo, pack).

Buscá el producto con ese código. Si no existe, revisá qué dato lo nombra —un renglón, un atributo del programa, una parametrización— y corregilo. Si existe, pasalo a soporte.

El comprobante no está asociado al talonario

La combinación de empresa, comprobante y talonario no existe, o no tiene cargado un dato que el proceso necesita (el tipo de stock, el depósito, el preimpreso).

1. Anotá empresa, comprobante y talonario del mensaje.
2. Verificá la asociación en Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Comprobantes Asociados a Talonarios (gen1128).
3. Si no existe, el comprobante no puede usarse con ese talonario: elegí el que corresponde. Si existe, completá el dato que nombra el mensaje.

sto4001 — Mapa de Separación de productos (PICKING)

Logística y Distribución → Consultas y Reportes → Mapa de Separación de productos (PICKING) (también en 1 lugar más del menú)

Mensaje	Qué hacer
No hay partida en el comprobante N N N N N	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

sto4005 — Auditoria de Fletes en Guías de Repartos

Logística y Distribución → Consultas y Reportes → Auditoria de Fletes en Guías de Repartos

Mensaje	Qué hacer
No se leyo el atributo de programa - … - …	Falta un atributo de programa (ver abajo)

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

sto4013 — Planilla de Separación por Reparto (PACKING)

Logística y Distribución → Consultas y Reportes → Planilla de Separación por Reparto (PACKING) (también en 1 lugar más del menú)

Mensaje	Qué hacer
No se cargo atributo de unikilo	Falta un atributo de programa (ver abajo)

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

sto5042 — Rendicion de un Reparto

Logística y Distribución → Acciones de Repartos → Rendiciones → Rendicion de un Reparto

Mensaje	Qué hacer
el usuario N no tiene asignado un punto de venta de facturacion	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
interno - No se leyo bptovta	Error interno (ver abajo)
interno - No se leyo crenguia	Error interno (ver abajo)
interno - No se leyo erenguia	Error interno (ver abajo)
No hay relacion de cuenta contable - emp N imp N	La cuenta contable no existe (ver abajo)
No hay un codigo de entidad para - emp N - imp N	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se borro el comprobante N - N - N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se borro el recibo N - N - N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
No se definio el comprobante para el punto de venta N - tipo N	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se encontro una cta contable o concepto en fptovta - pto N cbt N fpa N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se grabo el recibo de la entidad N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la devolucion de la entidad N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la venta de la entidad N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
No se leyo cabcbte	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)
No se leyo cguia	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
No se leyo crenguia	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo el punto de venta N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
No se leyo la cuenta corriente - emp N - tcc N - ent N	No se encontró la entidad o su cuenta corriente (ver abajo)
no se pudo encontrar el pack de productos	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se selecciono un punto de venta	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

Error interno

El programa llegó a un estado que no debería ocurrir: un tope interno excedido, un caso que el código no contempla.

No hay nada para corregir desde la configuración. Pasalo a soporte con el programa, el mensaje y qué estabas haciendo (qué comprobante, qué renglón, cuántos renglones).

La cuenta contable no existe

Una configuración apunta a una cuenta contable (o centro de costo) que no existe para esa empresa: se borró, se renumeró, o se configuró con el número de otra empresa.

1. Anotá empresa y número de cuenta del mensaje.
2. Buscala en Contabilidad → Configuración → Cuentas Contables (cnt5102) para esa empresa.
3. Si no existe, corregí la configuración que la usa (imputación automática del comprobante, atributo del programa, concepto) para que apunte a la cuenta correcta. Si existe, pasalo a soporte.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

No se encontró la entidad o su cuenta corriente

La operación usa un cliente o proveedor, o su cuenta corriente en la empresa, y no existe con el código que muestra el mensaje.

1. Buscá la entidad con el código del mensaje en la ficha de entidades.
2. Si existe pero el mensaje habla de la cuenta corriente (tipo de cuenta y código), la entidad no tiene abierta esa cuenta corriente en esa empresa: abrila en Contabilidad → Configuración → Cuentas Corrientes (ccg5106).
3. Si la entidad no existe, el dato que la usa (el comprobante, la configuración) quedó apuntando a una entidad borrada: pasalo a soporte.

sto8500 — Armado de Repartos por Pedidos

Logística y Distribución → Armado de Repartos por Pedidos

Mensaje	Qué hacer
el programa solo funciona a traves de eternumPRO	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

sto8931 — Entregas a un cliente

Logística y Distribución → Consultas y Reportes → Entregas a un cliente

Mensaje	Qué hacer
No se cargo sub-atributo de programa (cliente)	Falta un atributo de programa (ver abajo)
No se cargo sub-atributo de programa (grupdep)	Falta un atributo de programa (ver abajo)
No se leyo el atributo de programa - … - …	Falta un atributo de programa (ver abajo)

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

sto9902 — Asignacion de kilos a pedidos

Logística y Distribución → Asignacion de kilos a pedidos

Mensaje	Qué hacer
no se actualizo el renglon N del comprobante N - N - N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

sto9904 — Cambio de Comprobantes en guias de reparto

Logística y Distribución → Cambio de Comprobantes en guias de reparto

Mensaje	Qué hacer
No se leyo la guia de reparto	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

sto9910 — Visualización de Carga por Pallets y Posiciones

Logística y Distribución → Visualización de Carga por Pallets y Posiciones

Mensaje	Qué hacer
el producto (…)(…) no tiene configurada la cantidad por pallets	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
el producto (…)(…) no tiene configurada la cantidad por posicion	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Mensajes de Error — qué hacer con cada tipo de mensaje.