Grupos de entidades

Un grupo de entidades es una lista de clientes bajo un código. A diferencia de los nueve ejes de clasificación —que son una etiqueta en la ficha de cada cliente—, acá armás vos la lista, cliente por cliente.

Se carga con ccg5126, en Ventas → Configuracion → Segmentacion de Clientes → Grupos de Entidades.

Nota

La misma pantalla está también en Configuracion General → de Entidades → Clasificaciones → Grupos de Entidades y en Facturacion Recurrente → Segmentacion de Clientes → Grupos de Entidades.

Un cliente, un solo grupo

No es una lista libre: la pertenencia es exclusiva

Un cliente puede estar en un único grupo. Si intentás agregarlo a un segundo, el sistema lo rechaza con:

el cliente <número> se encuentra en el grupo <número>

Esto no es una limitación caprichosa: los grupos deciden los días de vencimiento de un pedido, y si un cliente estuviera en dos grupos con reglas distintas, el resultado sería impredecible.

Si necesitás agrupar el mismo cliente por dos criterios distintos, los grupos no son la herramienta. Usá dos de los ejes de clasificación —categoría, clasificación, calificación— que sí son independientes entre sí.

El control salta dos veces: al salir del campo del cliente, y otra vez al confirmar.

Armar un grupo

Campo	Qué poner
Número de grupo	Obligatorio. Hasta seis dígitos.
Descripción	Obligatorio. Hasta 60 caracteres.
Activo	Si el grupo está vigente. Viene activo por defecto.

Abajo, la grilla de clientes: cargás el código de cada uno y el sistema te trae razón social y dirección para que verifiques.

Usá “Activo” en lugar de borrar

Los grupos son de las pocas configuraciones de segmentación que tienen marca de activo. Si un grupo dejó de aplicar, desactivalo: el sistema deja de considerarlo y no perdés la lista de quiénes estaban adentro.

Los catálogos de categorías, clasificaciones y demás no tienen esta marca, y por eso ahí la única alternativa es dejar el código sin asignar.

Para qué los usa el sistema

Los grupos tienen dos usos concretos:

1. Días de vencimiento de pedidos

Es el uso principal. En Ventas → Procesos → Vencimientos de Pedidos → Configuracion de Vencimientos por Grupo (sto5248) definís, para un grupo y un tramo del catálogo —familia, subfamilia, rubro, marca, línea—, cuántos días vale un pedido.

Al cargar un pedido, el sistema busca el vencimiento en este orden:

1. Lo que ya venga fijado en el pedido
2. La regla del grupo del cliente
3. La regla del producto

Precaución

El sistema saltea los grupos desactivados al buscar la regla. Si desactivás un grupo, sus clientes pasan a tomar el vencimiento por producto, sin ningún aviso.

2. Filtro de Existencia Final inter-company

En Contabilidad → Procesos Inter-Company → Existencia Final el grupo sirve de filtro, y tiene una marca para invertirlo: podés procesar sólo los clientes del grupo, o todos menos los del grupo.

Modificar

Traés el grupo por su número, agregás o sacás clientes de la grilla y Procesar.

Precaución

La modificación rehace el grupo entero: borra la lista y la vuelve a grabar. No es un problema en el uso normal, pero significa que no hay historial de quién entró o salió del grupo ni cuándo.

Borrar

Al borrar, el sistema puede rechazarlo con:

el grupo tiene bonificaciones asociadas

Este mensaje puede aparecer sin motivo aparente

El control mira las bonificaciones por grupo, pero los grupos de bonificaciones son otra cosa: se cargan en otra pantalla (sto5136, Grupos de Bonificaciones por Clientes) y tienen su propia numeración.

Puede pasar que el mensaje salte porque el número de tu grupo de entidades coincide con el número de un grupo de bonificaciones que sí tiene bonificaciones cargadas, aunque no tengan nada que ver entre sí.

Si estás seguro de que tu grupo no tiene bonificaciones y el sistema no te deja borrarlo, desactivalo en vez de insistir, y consultalo con soporte.

No confundir con las otras agrupaciones

Hay cuatro formas de agrupar clientes en Eternum, y se parecen mucho en pantalla:

Agrupación	Programa	Para qué sirve
Grupos de entidades	ccg5126	Vencimiento de pedidos y filtro inter-company. Es ésta.
Grupos de bonificaciones por clientes	sto5136	Bonificaciones y descuentos por producto.
Grupos de cuentas corrientes	ccg2001 / ccg2002 / ccg5116	Consolidar saldos y habilitar qué ve cada usuario.
Grupos de contactos	ccg5197 / ccg5198	CRM.

Las dos primeras son casi idénticas en pantalla

“Grupos de entidades” y “Grupos de bonificaciones por clientes” tienen la misma forma —un número, una descripción, una marca de activo y una lista de clientes— y hacen cosas completamente distintas.

Si querés dar una bonificación a un conjunto de clientes, el grupo va cargado en sto5136, no acá. Cargarlo en la pantalla equivocada no da ningún error: el grupo queda armado y la bonificación no se aplica nunca.

Problemas frecuentes

No me deja agregar un cliente al grupo. Ya está en otro. El mensaje te dice en cuál. Sacalo de ese grupo primero, o revisá si en realidad querías usar un eje de clasificación en lugar de un grupo.

Cargué una bonificación por grupo y no se aplica. Casi seguro armaste el grupo en esta pantalla en vez de en sto5136. Son dos mecanismos separados.

Los pedidos de un cliente cambiaron de vencimiento sin que yo tocara nada. Revisá si alguien desactivó su grupo. Sin grupo activo, el vencimiento pasa a salir de la regla del producto.

No me deja borrar un grupo y no tiene bonificaciones. Ver el aviso de arriba: el control puede confundirse con los grupos de bonificaciones. Desactivalo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos clientes entran en un grupo? No hay un tope práctico en la carga; la grilla se recorre entera al grabar.

¿El grupo aparece en los informes de cuenta corriente? No. A diferencia de categoría, clasificación o zona, el grupo no es un campo de la ficha del cliente y no llega a los informes de saldos ni de ventas. Sus dos usos son los de arriba.

¿En qué se diferencia de la organización? La organización es un campo de la ficha del cliente que sí llega a los informes de cuenta corriente y ventas, y sirve para mirar por grupo económico. El grupo de entidades no llega a esos informes, pero sí gobierna el vencimiento de pedidos. Son para cosas distintas y se pueden usar las dos.

¿Se puede exportar el grupo a Excel? Sí, con Ctrl-X: exporta la cabecera y los renglones.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Cómo se segmentan los clientes — el modelo completo y los nueve ejes de clasificación.
• Organización de entidades — la otra forma de agrupar por grupo económico.
• Maestro de Clientes — la ficha del cliente.