Responsables Técnicos

El responsable técnico es la persona que da soporte técnico a un cliente. A diferencia de la mayoría de los roles del panel Ordenamiento, comisiona: junto con el vendedor y la zona, es uno de los tres ejes que entran en la liquidación de comisiones.

Se carga con gen1133, en Configuracion General → de Entidades → Responsables Tecnicos → Responsables Tecnicos.

Nota

La misma pantalla está también en Compras → Transacciones → Rendiciones → Rendicion de Comisiones → Configuracion → Responsables Tecnicos, que es donde aparece cuando se lo mira desde el circuito de comisiones.

Cargar un responsable técnico

Campo	Qué poner
Código	Obligatorio. Hasta cuatro dígitos. Con F1 ves los cargados.
Descripción	Obligatorio. Nombre, hasta 50 caracteres.
Activo	Si está vigente. Viene marcado.
Comisiona	Si genera comisión. Viene marcado.
G. Comisión Ventas	El grupo de comisiones sobre ventas.
G. Comisión Cobranzas	El grupo de comisiones sobre cobranzas.
Entidad	El responsable como entidad del sistema, si se le liquida por el sistema.
Resumen	El resumen de cuenta corriente de esa entidad.

Cargá la entidad antes que el resumen

El campo Resumen se filtra por la entidad que elegiste arriba: sólo te ofrece los resúmenes de esa entidad. Si lo intentás al revés, no vas a ver nada.

Ver El resumen de cuenta corriente.

Comisiones por empresa

El botón Comisiones por empresa abre una grilla donde definís, para cada empresa, qué grupo de comisiones de ventas y de cobranzas le corresponde. Sirve cuando el mismo responsable trabaja para varias empresas del grupo con esquemas distintos.

Precaución

Se puede cargar el grupo de comisiones en dos lugares: en la cabecera y en el panel por empresa. Cuál gana cuando los dos están cargados no está documentado: lo decide el proceso de liquidación. Confirmalo con soporte antes de cargar los dos.

Dónde más aparece el responsable técnico

No es sólo un campo del cliente. También lo llevan:

• El vendedor — cada vendedor tiene su responsable técnico asignado.
• La zona — cada zona también.

Y la ficha del cliente tiene, aparte, un grupo de comisiones de responsables técnicos propio.

Lo que el sistema crea solo

Cada responsable se crea también como grupo

Al grabar, el sistema crea automáticamente un grupo de responsables técnicos con el mismo número, con la misma descripción, estado y grupos de comisión.

Los números de responsable y los de grupo comparten espacio, pero no se pisan: la pantalla de grupos no deja crear ninguno por debajo de 10.000, y los códigos de responsable llegan como máximo a 9999.

Lo que sí conviene saber: el grupo espejo no se edita desde la pantalla de grupos. Su descripción y sus comisiones se cambian en el responsable.

Los grupos se cargan en gen5450. Ver Grupos del ordenamiento comercial.

Hacerlo obligatorio

El responsable técnico se puede marcar como obligatorio: si tu instalación lo tiene activado, al grabar un cliente sin cargarlo aparece:

el responsable tecnico es obligatorio

Borrar

Desactivá en lugar de borrar

La baja no controla si hay clientes, vendedores o zonas con ese responsable asignado, y además no pasa por el control de permisos por programa —a diferencia del maestro de vendedores, que sí lo tiene—.

Como tiene marca de Activo, desactivarlo es la salida correcta.

Exportar

Con Ctrl-X se exporta el maestro completo a Excel.

Problemas frecuentes

No me deja grabar un cliente y me pide el responsable técnico. Tu instalación lo tiene marcado como obligatorio. Se completa en el panel Ordenamiento.

No veo ningún resumen para elegir. Falta cargar la entidad primero: el resumen se filtra por ella.

Di de alta un responsable y apareció un grupo que no creé. Es el grupo espejo. Es normal.

Las comisiones no salen como esperaba. Revisá si hay grupo de comisiones cargado en la cabecera y también por empresa. Si están los dos, confirmá con soporte cuál se aplica.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos responsables técnicos puedo tener? Hasta 9999.

¿En qué se diferencia del responsable administrativo? El técnico comisiona y tiene grupos de comisión; el administrativo no. Son dos campos distintos con catálogos separados.

¿Puedo tener un responsable que no comisione? Sí: desmarcá Comisiona.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Grupos del ordenamiento comercial — el grupo espejo y la numeración.
• Maestro de Vendedores — el otro eje que comisiona.
• Responsables administrativos — el rol paralelo, sin comisiones.
• El resumen de cuenta corriente — cómo se filtra el resumen.