Novedades de Entidades

Una novedad es un aviso que le colgás a un cliente o proveedor. Sirve para tres cosas, y conviene tenerlas separadas en la cabeza:

1. Dejar constancia: queda el texto, la fecha, la hora y quién la cargó.
2. Avisar o frenar al que opera: cuando alguien elija esa entidad en cualquier pantalla del sistema, le puede aparecer un cartel, o directamente no dejarlo seguir.
3. Activar o inactivar la entidad.

Lo que hace cada novedad no se decide al cargarla: se decide en su tipo de señal, que se configura aparte. La novedad sólo aporta el texto, la fecha y a qué entidad se le cuelga.

Las tres pantallas

Qué	Programa	Menú
Cargar la novedad	ccg5110	Compras → Configuracion → Novedades
Definir qué hace cada señal	gen1144	Configuracion General → de Entidades → Tipos de Senal de Novedades
Definir dónde actúa cada señal	gen1145	Configuracion General → de Entidades → Comprobantes Afectados por Senal

Nota

ccg5110 está también en Ventas → Configuracion → Novedades de Entidades y en Transacciones Diarias → Novedades → Novedades de Entidades. También se llega como ZOOM desde la ficha del cliente.

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1. Configurar los tipos de señal (gen1144)

Acá es donde se define el comportamiento. Cada tipo de señal tiene:

Campo	Qué controla
Tipo de Señal	El código.
Descripción	Cómo se llama: “Cliente moroso”, “Verificar domicilio”, “Cuenta judicializada”.
Muestra Mensaje	Si al elegir la entidad aparece un cartel con el texto de la novedad.
Bloquea Acceso	Si rechaza la entidad siempre, esté donde esté.
Bloquea Comprobantes	Si rechaza la entidad sólo cuando se está cargando un comprobante (hay empresa, comprobante y talonario). En consultas y maestros deja pasar.
Efecto	Si la novedad además activa o inactiva la entidad: Sin Efecto, Activar, Inactivar, Inactivar - Solo Ver, o Selecciona.
Tipo	Entidades o Productos. Para novedades de clientes va Entidades.

Las tres combinaciones que se usan en la práctica:

• Sólo informativa — Muestra Mensaje sí, los dos bloqueos no. El operador ve el cartel, lo lee y sigue.
• Freno para vender — Bloquea Comprobantes sí. El cliente se puede consultar, pero no se le puede facturar.
• Freno total — Bloquea Acceso sí. La entidad no se puede elegir en ningún lado.

Poné Muestra Mensaje junto con el bloqueo

Si la señal bloquea pero no muestra mensaje, el operador ve un escueto cuenta bloqueada por novedades y no sabe por qué. Con Muestra Mensaje marcado, en cambio, ve el texto que escribiste en la novedad. Es la diferencia entre que te llamen por teléfono y que se resuelva solo.

El campo Efecto

Opción	Qué hace al cargar una novedad de este tipo
Sin Efecto	No cambia el estado de la entidad.
Activar	La deja activa.
Inactivar	La deja inactiva.
Inactivar - Solo Ver	La deja inactiva pero visible para consulta.
Selecciona	El único caso en que el operador elige el efecto al cargar la novedad; ahí sólo puede poner Sin Efecto, Activar o Inactivar.

El estado “Inactivar - Solo Ver” no se puede tipear

En la pantalla de novedades ese efecto no aparece entre las opciones. La única forma de aplicarlo es con un tipo de señal que lo tenga configurado. Si lo necesitás, creá la señal en gen1144 con Efecto = Inactivar - Solo Ver.

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2. Configurar dónde actúa cada señal (gen1145)

Por defecto, una señal actúa en todo el sistema. Esta pantalla sirve para acotarla: se elige la EMPRESA y la SEÑAL, y se listan comprobantes y talonarios con una marca INCLUYE.

Cargar un solo renglón apaga la señal en todo lo demás

Mientras la señal no tenga ningún renglón acá, actúa en todas partes. En cuanto cargás el primer renglón, la señal deja de actuar por defecto y sólo actúa donde la habilitaste explícitamente.

Es el error caro de esta pantalla: alguien agrega un comprobante para “afinar” una señal que funcionaba, y la deja apagada en todos los demás sin que nadie se entere. Si vas a usarla, listá todos los comprobantes donde la señal tiene que actuar, no sólo el que estabas mirando.

Del renglón más general al más específico gana el último que coincida: primero la empresa, después el comprobante, después el talonario. Eso permite, por ejemplo, habilitar una señal para toda la facturación y desactivarla en un talonario puntual.

Las pantallas que no manejan empresa —consultas y maestros— ven todas las señales igual, sin importar lo que diga esta configuración.

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3. Cargar una novedad (ccg5110)

Campo	Qué poner
Entidad	Obligatorio. El cliente o proveedor. Se muestra su razón social.
Renglón	El número de novedad. Con F1 ves las anteriores de esa entidad, con su fecha, detalle y estado.
Fecha / Hora	Vienen las del momento. Sólo se pueden cambiar con permiso especial.
Activa	Si la señal está vigente. Viene marcada. Sólo las activas se analizan.
Tipo de señal	Obligatorio. Es lo que define el comportamiento (§1).
Detalle	Obligatorio. Hasta 50 caracteres: el título de la novedad.
Activación de la entidad	Casi siempre lo pone el tipo de señal y ni siquiera te deja pararte encima. Sólo se tipea si la señal tiene Efecto = Selecciona.
Usuario	Quién la creó. Se completa solo.

Abajo hay una grilla para el detalle largo de la novedad.

Del detalle largo sólo se ven los primeros cinco renglones

La grilla acepta 80 renglones, pero el cartel que ve el operador al elegir la entidad muestra el título y como mucho cinco renglones. Lo que va del sexto en adelante queda guardado pero no se muestra nunca. Poné lo importante arriba.

Si la entidad ya tenía otras novedades

Al grabar, si la entidad tiene otras novedades activas, el sistema pregunta:

La Entidad tiene Otras novedades Activas

 desea inactivarlas ?

Respondiendo que sí, las anteriores quedan marcadas como no activas y deja de analizarlas. Es la forma de reemplazar una situación por otra sin borrar el historial.

Cuál manda si hay varias

El estado de la entidad lo fija la novedad más reciente por fecha y hora, no la última que cargaste. Si cargás una novedad con fecha vieja y la entidad ya tiene otra posterior, el estado no se toca.

Toda novedad pisa la fecha de alta del cliente

Éste es el efecto que más sorprende: al grabar una novedad que quede como la más reciente de la entidad, el sistema le sobrescribe la fecha de alta con la fecha de la novedad, y su campo de motivo con el detalle que escribiste.

Ocurre incluso con Efecto = Sin Efecto.

O sea: cargarle hoy una observación a un cliente de 2015 le deja fecha de alta de hoy. Si en tu operación la fecha de alta se usa para algo —antigüedad, informes, análisis de cartera—, tenelo presente antes de cargar novedades masivamente. Y si ya pasó, la fecha original hay que recuperarla de otra fuente.

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4. Cómo se usan: qué ve el que opera

No hay que hacer nada para “consultar” las novedades: se disparan solas.

Cada vez que alguien elige un cliente, proveedor, transportista o cuenta corriente en cualquier pantalla del sistema, se revisan sus novedades activas. Para cada una, según el tipo de señal:

• Si la señal muestra mensaje, aparece un cartel encabezado por ---------- N O V E D A D E S ---------- con la fecha, el título y hasta cinco renglones del detalle.
• Si la señal bloquea, el sistema no acepta la entidad y devuelve al operador al campo. Si además no muestra mensaje, lo único que se lee es cuenta bloqueada por novedades.

La diferencia entre los dos bloqueos: Bloquea Acceso rechaza siempre; Bloquea Comprobantes rechaza sólo cuando se está cargando un comprobante, así que el cliente igual se puede consultar.

El administrador pasa igual

El usuario administrador del sistema atraviesa cualquier bloqueo por novedades. Si estás probando una señal con ese usuario, no vas a ver el freno.

5. Novedades generadas automáticamente

No todas las novedades se cargan a mano. Estadísticas e Indicadores → Actividad de Cuentas Corrientes (ccg7103) recorre las cuentas sin movimientos en un período y les genera una novedad con efecto Inactivar, con el tipo de señal y el texto que elijas en esa pantalla.

Precaución

Es un proceso masivo que inactiva clientes. Antes de correrlo conviene entender qué tipo de señal le vas a poner: si esa señal bloquea comprobantes, esos clientes dejan de poder facturarse de un día para el otro.

Exportar y borrar

Con Ctrl-X exportás las novedades a Excel.

Al borrar una novedad se eliminan sus renglones de detalle.

Borrar la novedad no reactiva al cliente

El borrado no recalcula el estado de la entidad. Si el cliente quedó inactivo por una novedad y borrás esa novedad, el cliente sigue inactivo. Para reactivarlo hay que cargarle una novedad nueva con Efecto = Activar (o cambiarle el estado desde su ficha).

Precaución

La pantalla de novedades no aplica control de permisos por programa, pese a que modifica el estado de una entidad. Cualquiera que llegue a ella puede cargar o borrar una novedad.

Problemas frecuentes

Un cliente dejó de aparecer para facturar. Revisá sus novedades: puede tener una activa con Efecto Inactivar, o una señal que bloquea comprobantes. El motivo queda en la ficha del cliente.

Me aparece cuenta bloqueada por novedades y no sé por qué. La señal que bloquea no tiene marcado Muestra Mensaje. Se corrige en gen1144: marcando esa casilla, el operador pasa a ver el texto de la novedad en lugar del mensaje genérico.

Cargué una señal y no avisa nada en ningún lado. Dos causas posibles. O el tipo de señal no tiene marcado ninguno de los tres comportamientos, o alguien cargó renglones para esa señal en Comprobantes Afectados por Señal y no incluyó los comprobantes donde la esperás.

La señal avisa en algunos comprobantes y en otros no. Es exactamente lo que configura gen1145. Revisá los renglones de esa señal: gana el más específico, así que un talonario marcado como no incluido apaga la señal ahí aunque el comprobante esté incluido.

Cargué una observación y me cambió la fecha de alta del cliente. Es el comportamiento del sistema, descrito arriba. No es un error tuyo.

Escribí diez renglones de detalle y sólo se ven cinco. Es el límite del cartel. Los otros quedan guardados y se ven entrando a la novedad, pero no en el aviso.

Borré la novedad y el cliente sigue inactivo. También es esperado: el borrado no revisa el estado. Cargale una novedad con Activar.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas novedades puede tener un cliente? El renglón admite cuatro dígitos.

¿La novedad se le muestra al que factura? Sí, si el tipo de señal tiene Muestra Mensaje. El aviso salta al elegir la entidad, antes de cargar nada.

¿Puedo tener una señal que avise en ventas pero no en compras? Sí: es para lo que está gen1145. Recordá que apenas cargues el primer renglón tenés que listar todos los comprobantes donde la señal debe actuar.

¿Queda registro de quién cargó la novedad? Sí: el campo de usuario, que se completa solo.

¿Sirve para productos también? El catálogo de tipos de señal tiene un campo Tipo que distingue Entidades de Productos, así que el mecanismo existe para los dos. Esta ficha cubre el de entidades.

¿Se puede dejar un cliente “inactivo pero visible”? Sí, pero sólo con un tipo de señal cuyo Efecto sea Inactivar - Solo Ver: esa opción no se puede tipear en la pantalla de novedades.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Maestro de Clientes — la ficha de la entidad y su estado.
• Cómo se segmentan los clientes — los otros ejes de clasificación de entidades.
• Cuentas varias — el maestro paralelo de contado.