Casos resueltos de Logística y Distribución (1)
Consultas que llegaron a la mesa de ayuda sobre Logística y Distribución y cómo se resolvieron. Cada caso sale de un ticket real, escrito de forma general y sin datos del cliente.
¿Por qué al escanear un pallet el sistema toma el último despacho?
Sección titulada «¿Por qué al escanear un pallet el sistema toma el último despacho?»Al intentar ingresar o validar pallets que figuraron en más de un despacho, el sistema toma un despacho de forma automática.
Por qué pasa. Cuando un pallet está presente en más de un despacho, el sistema no solicita ingresar manualmente el número de despacho para agilizar la operación, sino que infiere el despacho tomando el último según el número de ID.
Cómo funciona. El sistema toma automáticamente el último despacho cargado basándose en el número de ID cuando el pallet figura en más de un despacho. Esto es así porque el sistema infiere el movimiento para no requerir el ingreso manual del número de despacho en cada lectura.
¿Cómo hacer para que el sistema calcule automáticamente la fecha de entrega?
Sección titulada «¿Cómo hacer para que el sistema calcule automáticamente la fecha de entrega?»La fecha de entrega en las órdenes de carga no se calcula como se espera o toma un valor por defecto insólito.
Por qué pasa. Si se ingresa un dato en la fecha de entrega al facturar, el sistema mantiene ese valor o el valor por defecto en lugar de calcularlo.
Qué hacer.
- Al confeccionar la factura, dejar el campo de fecha de entrega totalmente vacío para que el sistema realice el cálculo automático.
Cómo funciona. Para que el sistema calcule automáticamente la fecha de entrega, es necesario dejar la fecha de entrega vacía en la factura. En caso contrario, el sistema respetará el valor ingresado o tomará ese campo por defecto.
¿Por qué da error el ingreso de productos trazados SENASA transferidos a una sucursal?
Sección titulada «¿Por qué da error el ingreso de productos trazados SENASA transferidos a una sucursal?»Al transferir un producto trazado por SENASA a una sucursal, el envío no aparece para aceptar, genera un error o queda declarado en un depósito incorrecto.
Por qué pasa. En los envíos a SENASA por remito de venta o transferencia, el sistema toma como destino el cross de la entidad o del lugar de entrega. Si no hay un cross configurado, genera uno automático con el CUIT de la entidad.
Qué hacer.
- Asigná a la sucursal el CUIT correspondiente.
- En el cross de entidad, configurá el depósito que le corresponde a la sucursal.
Cómo funciona. Al realizar envíos a SENASA mediante remitos de venta o transferencia, el sistema utiliza el cross de la entidad o del lugar de entrega. Si la sucursal no tiene un cross configurado, el sistema genera uno de forma automática a partir de su CUIT, provocando inconsistencias en el depósito de destino.
¿Por qué no se puede generar una orden de carga?
Sección titulada «¿Por qué no se puede generar una orden de carga?»Inconveniente o error al intentar generar la orden de carga para un productor.
Por qué pasa. El transporte asignado a la orden de carga no tiene ingresada la patente.
Qué hacer.
- Revisá la orden de carga y verificá que el transporte tenga asignada la patente.
Cómo funciona. Para poder generar la orden de carga, es necesario que el transporte seleccionado cuente con la patente correspondiente.
¿Por qué aparece un error de stock al querer remitir una orden?
Sección titulada «¿Por qué aparece un error de stock al querer remitir una orden?»Al querer remitir una orden, el sistema devuelve un error por falta de stock.
El sistema muestra: error por stock
Por qué pasa. No hay stock suficiente disponible para procesar el remito de la orden.
Cómo funciona. El error ocurre porque el sistema no cuenta con stock disponible suficiente para aplicar a la orden. Una vez que se carga la devolución correspondiente, el stock ingresa de nuevo al sistema y permite completar la remisión.
¿Por qué el sistema no encuentra la trazabilidad al recepcionar un envío de una sucursal?
Sección titulada «¿Por qué el sistema no encuentra la trazabilidad al recepcionar un envío de una sucursal?»Al intentar ingresar o recepcionar un producto desde una sucursal, el sistema no lee ni encuentra la trazabilidad en SENASA o ARCA.
Por qué pasa. La entidad o CUIT configurada en el cross de entidades del sistema no coincide con la CUIT o entidad remitente declarada en ARCA o SENASA.
Qué hacer.
- Verificá que el cross de entidades o CUIT configurado en el sistema para la sucursal remitente coincida exactamente con los datos consignados en ARCA o SENASA.
Cómo funciona. Para que el sistema lea la trazabilidad de un envío, los datos de la sucursal o remitente en la tabla de cross de entidades deben coincidir exactamente con el remitente registrado en ARCA o SENASA. Si difieren, el sistema no va a poder encontrar la trazabilidad correspondiente.
Ver también
Sección titulada «Ver también»- Guías de Logística y Distribución — procesos, operación y configuración del módulo.
- Mensajes de Error — qué hacer con cada mensaje del sistema.
Historial de actualizaciones
| Fecha | Qué se actualizó |
|---|---|
| Se agregó 1 caso de la tanda-005 de la mesa de ayuda. | |
| Se agregó 1 caso de la tanda-007 de la mesa de ayuda. | |
| Se agregaron 2 casos de la tanda-002 de la mesa de ayuda. | |
| Se agregaron 2 casos de la tanda-001 de la mesa de ayuda. | |
| Los caminos de menú pasaron a calcularse del menú vigente, con el código de cada pantalla. |