Mensajes de error — Tesorería

aplicbl — Aplicación de Comprobantes - Automático

Tesorería → Procesos → Aplicador de Comprobantes → Aplicación de Comprobantes - Automático

Mensaje	Qué hacer
no existe la cuenta corriente N N N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no hay relacion del tipo de cuenta corriente N con una cuenta contable	La cuenta contable no existe (ver abajo)
no se encontro un concepto con el uso N (aplicacion)	Falta configurar un concepto (ver abajo)
no se grabo la aplicacion de la entidad N	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

La cuenta contable no existe

Una configuración apunta a una cuenta contable (o centro de costo) que no existe para esa empresa: se borró, se renumeró, o se configuró con el número de otra empresa.

1. Anotá empresa y número de cuenta del mensaje.
2. Buscala en Contabilidad → Configuración → Cuentas Contables (cnt5102) para esa empresa.
3. Si no existe, corregí la configuración que la usa (imputación automática del comprobante, atributo del programa, concepto) para que apunte a la cuenta correcta. Si existe, pasalo a soporte.

Falta configurar un concepto

El proceso necesita un concepto con un uso determinado, o un dato del concepto (su tipo de liquidación, su imputación contable), y no lo encuentra.

1. Anotá del mensaje el número de concepto o de uso.
2. Revisá el concepto en Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Conceptos → Conceptos Generales (gen8505): que exista un concepto con ese uso, y que tenga cargado el dato que pide el mensaje (por ejemplo, el tipo de liquidación).
3. Si falta una imputación contable del concepto para un comprobante, cargala antes de reintentar.

boldepo — Boletas de Depósito

Tesorería → Transacciones → Boletas de Depósito

Mensaje	Qué hacer
no se borro la boleta original	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la boleta renumerada	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla otrcbte	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

cjecheq — Canje de Cheques a Terceros - Ingresa Efectivo

Tesorería → Transacciones → Canje de Cheques → Canje de Cheques a Terceros - Ingresa Efectivo

Mensaje	Qué hacer
no se borro el comprobante original	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el comprobante renumerada	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla otrcbte	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

fon1025 — Entidades Financieras / Cajas / Fondos Fijos

Tesorería → Configuración → Entidades Financieras / Cajas / Fondos Fijos

Mensaje	Qué hacer
no existe la entidad N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo la entidad N	No se encontró la entidad o su cuenta corriente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

No se encontró la entidad o su cuenta corriente

La operación usa un cliente o proveedor, o su cuenta corriente en la empresa, y no existe con el código que muestra el mensaje.

1. Buscá la entidad con el código del mensaje en la ficha de entidades.
2. Si existe pero el mensaje habla de la cuenta corriente (tipo de cuenta y código), la entidad no tiene abierta esa cuenta corriente en esa empresa: abrila en Contabilidad → Configuración → Cuentas Corrientes (ccg5106).
3. Si la entidad no existe, el dato que la usa (el comprobante, la configuración) quedó apuntando a una entidad borrada: pasalo a soporte.

fon1155 — Conciliación por Ctas Ctes por Grupos - Financiero

Tesorería → Procesos → Conciliaciones → Conciliación por Ctas Ctes por Grupos - Financiero

Mensaje	Qué hacer
no se borro la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo concicab	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon1166 — Conciliación de Entidades - Contable

Tesorería → Procesos → Conciliaciones → Conciliación de Entidades - Contable

Mensaje	Qué hacer
no se borro la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo concicab	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon1177 — Conciliación de Entidades - Financiero

Tesorería → Procesos → Conciliaciones → Conciliación de Entidades - Financiero

Mensaje	Qué hacer
no se borro la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo concicab	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon1188 — Conciliación por Ctas Ctes - Financiero

Tesorería → Procesos → Conciliaciones → Conciliación por Ctas Ctes - Financiero

Mensaje	Qué hacer
no existe el estado de valor (N)	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se borro la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se cargo el atributo (…) para el estado de cheque conciliado	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo la conciliacion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo concicab	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon1302 — Tipos de Cheques Propios

Tesorería → Configuración → Tipos de Cheques Propios

Mensaje	Qué hacer
No se leyo el cheque N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon1312 — Tipos de Transferencias Propias

Tesorería → Configuración → Tipos de Transferencias Propias

Mensaje	Qué hacer
No se leyo la transferencia N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon4444 — Ingreso de Prestamos

Tesorería → Transacciones → Debitos y Creditos → Ingreso de Prestamos

Mensaje	Qué hacer
no se borro el credito: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el credito: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccredtom	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon4445 — Ingreso de Planes de Pagos

Tesorería → Transacciones → Debitos y Creditos → Ingreso de Planes de Pagos

Mensaje	Qué hacer
no se borro el plan de pagos: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el plan de pagos: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccredtom	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon5050 — Ajuste de Comprobantes con Saldo en Moneda Legal

Tesorería → Procesos → Ajuste de Comprobantes con Saldo en Moneda Legal

Mensaje	Qué hacer
la numeracion debe ser automatica	El talonario tiene que tener numeración automática (ver abajo)
no se encontro la cuenta contable para el concepto N	La cuenta contable no existe (ver abajo)
no se encontro un concepto con el uso N (aplicacion)	Falta configurar un concepto (ver abajo)
no se grabo el ajuste de la cuenta corriente N - N	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la cuenta corriente emp N tcc N cod N	No se encontró la entidad o su cuenta corriente (ver abajo)
no se leyo rencbte para emp N com N tal N nro N ren N mon N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

El talonario tiene que tener numeración automática

El proceso genera comprobantes solo y necesita que el talonario los numere automáticamente, pero el talonario está configurado con numeración manual.

1. Del mensaje anotá empresa, comprobante y talonario, si los muestra.
2. En Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Comprobantes Asociados a Talonarios (gen1128), cambiá el Tipo de Numeracion de ese comprobante y talonario a Automática.
3. Si el talonario se usa también a mano con números preimpresos, no lo cambies: pedí que se asigne otro talonario al proceso.

La cuenta contable no existe

Una configuración apunta a una cuenta contable (o centro de costo) que no existe para esa empresa: se borró, se renumeró, o se configuró con el número de otra empresa.

1. Anotá empresa y número de cuenta del mensaje.
2. Buscala en Contabilidad → Configuración → Cuentas Contables (cnt5102) para esa empresa.
3. Si no existe, corregí la configuración que la usa (imputación automática del comprobante, atributo del programa, concepto) para que apunte a la cuenta correcta. Si existe, pasalo a soporte.

Falta configurar un concepto

El proceso necesita un concepto con un uso determinado, o un dato del concepto (su tipo de liquidación, su imputación contable), y no lo encuentra.

1. Anotá del mensaje el número de concepto o de uso.
2. Revisá el concepto en Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Conceptos → Conceptos Generales (gen8505): que exista un concepto con ese uso, y que tenga cargado el dato que pide el mensaje (por ejemplo, el tipo de liquidación).
3. Si falta una imputación contable del concepto para un comprobante, cargala antes de reintentar.

No se encontró la entidad o su cuenta corriente

La operación usa un cliente o proveedor, o su cuenta corriente en la empresa, y no existe con el código que muestra el mensaje.

1. Buscá la entidad con el código del mensaje en la ficha de entidades.
2. Si existe pero el mensaje habla de la cuenta corriente (tipo de cuenta y código), la entidad no tiene abierta esa cuenta corriente en esa empresa: abrila en Contabilidad → Configuración → Cuentas Corrientes (ccg5106).
3. Si la entidad no existe, el dato que la usa (el comprobante, la configuración) quedó apuntando a una entidad borrada: pasalo a soporte.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

fon5145 — Modificacion de fecha de pago en comprobantes

Tesorería → Procesos → Modificacion de fecha de pago en comprobantes

Mensaje	Qué hacer
no se modifico el comprobante N - N - N: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.

fon5555 — Generación de Rendiciones

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Rendiciones de Fondos → Generación de Rendiciones

Mensaje	Qué hacer
no se borro la rendicion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se definio el valor del atributo (…) 1/0 - prg … emp N com N tal N	Atributo cargado con un valor que el programa no acepta (ver abajo)
no se grabo la rendicion: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla cabcbte - emp N com N tal N nro N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)
no se leyo la tabla ccesttar - emp N com N tal N nro N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo la tabla ccesttra - emp N com N tal N nro N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo la tabla ccestval - emp N com N tal N nro N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Atributo cargado con un valor que el programa no acepta

El atributo existe, pero el valor cargado no es uno de los que el programa sabe usar, o está en 0 cuando el programa necesita que esté activado.

1. Del mensaje, anotá el nombre del atributo (entre paréntesis o comillas).
2. Buscá en la ayuda del programa qué valores acepta ese atributo.
3. Corregí el valor en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141) o, si el mensaje nombra empresa, comprobante y talonario, en Atributos de Comprobantes (gen1142).

Si la ayuda no dice qué valores acepta, no pongas uno a prueba: pasalo a soporte.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon6666 — Cierre de Lote de Cupones

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Tarjetas → Cierre de Lote de Cupones

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cierre: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el cierre: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccesttar	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
ya existe el registro N N N N	El número de comprobante ya existe (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

El número de comprobante ya existe

Se está grabando un comprobante con numeración manual y ese número ya está usado para la misma empresa, comprobante y talonario. Los cuatro números del mensaje son empresa, comprobante, talonario y número.

1. Buscá el comprobante con esos cuatro números: si es el mismo que querías cargar, ya estaba grabado.
2. Si es otro, cargá el nuevo con el número que corresponde.
3. Si esto pasa seguido con un talonario que debería numerar solo, revisá que tenga numeración automática.

fon6677 — Cambio de Estados de Cupones

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Tarjetas → Cambio de Estados de Cupones

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccesttar	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon7776 — Cambio de Estados de Transferencias - Propios

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Transferencias → Cambio de Estados de Transferencias - Propios

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se definio el valor del atributo (…) 1/0	Atributo cargado con un valor que el programa no acepta (ver abajo)
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccesttra	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Atributo cargado con un valor que el programa no acepta

El atributo existe, pero el valor cargado no es uno de los que el programa sabe usar, o está en 0 cuando el programa necesita que esté activado.

1. Del mensaje, anotá el nombre del atributo (entre paréntesis o comillas).
2. Buscá en la ayuda del programa qué valores acepta ese atributo.
3. Corregí el valor en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141) o, si el mensaje nombra empresa, comprobante y talonario, en Atributos de Comprobantes (gen1142).

Si la ayuda no dice qué valores acepta, no pongas uno a prueba: pasalo a soporte.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon7777 — Cambio de Estados de Cheques - Terceros

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Cheques → Cambio de Estados de Cheques - Terceros

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccestval	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon7778 — Cambio de Estados de Cheques - Propios

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Cheques → Cambio de Estados de Cheques - Propios

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccestval	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo la tabla otrcabc	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon7779 — Cambio de Estados de Transferencias - Terceros

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Transferencias → Cambio de Estados de Transferencias - Terceros

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se definio el valor del atributo (…) 1/0	Atributo cargado con un valor que el programa no acepta (ver abajo)
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccesttra	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Atributo cargado con un valor que el programa no acepta

El atributo existe, pero el valor cargado no es uno de los que el programa sabe usar, o está en 0 cuando el programa necesita que esté activado.

1. Del mensaje, anotá el nombre del atributo (entre paréntesis o comillas).
2. Buscá en la ayuda del programa qué valores acepta ese atributo.
3. Corregí el valor en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141) o, si el mensaje nombra empresa, comprobante y talonario, en Atributos de Comprobantes (gen1142).

Si la ayuda no dice qué valores acepta, no pongas uno a prueba: pasalo a soporte.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon7788 — Cambio de Estados de Otras Cuentas

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Cambio de Estados de Otras Cuentas

Mensaje	Qué hacer
no se borro el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se grabo el cambio de estado: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla ccesttra	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon8500 — Maestro de Configuraciones

Tesorería → Procesos → Cambio de Estados y Rendiciones → Rendiciones de Fondos → Maestro de Configuraciones

Mensaje	Qué hacer
no se leyo la rendicion N N	Dato relacionado inexistente (ver abajo)

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

fon8888 — Boletas de Depósito - Automática

Tesorería → Procesos → Boletas de Depósito - Automática

Mensaje	Qué hacer
la numeracion debe ser automatica (N - N)	El talonario tiene que tener numeración automática (ver abajo)
la relacion uno es obligatoria	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se cargo el atributo ( … ) para el comprobante	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se genero la boleta de deposito: …	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo la tabla cboldep	Dato relacionado inexistente (ver abajo)
no se leyo la tabla otrcbte	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

El talonario tiene que tener numeración automática

El proceso genera comprobantes solo y necesita que el talonario los numere automáticamente, pero el talonario está configurado con numeración manual.

1. Del mensaje anotá empresa, comprobante y talonario, si los muestra.
2. En Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Comprobantes Asociados a Talonarios (gen1128), cambiá el Tipo de Numeracion de ese comprobante y talonario a Automática.
3. Si el talonario se usa también a mano con números preimpresos, no lo cambies: pedí que se asigne otro talonario al proceso.

Dato relacionado inexistente

El programa fue a buscar un dato por su código —el que muestra el mensaje— y no lo encontró. Casi siempre es un dato de configuración o un maestro que se borró o nunca se cargó.

1. Del mensaje anotá qué no se encontró (la tabla o el dato que nombra) y con qué números.
2. Si reconocés el dato (una provincia, un depósito, una moneda, una lista de precios), buscalo en su pantalla de configuración y cargalo o corregí la referencia.
3. Si el dato existe, o no sabés a qué corresponde, pasalo a soporte con el programa y el mensaje completo.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

liqdivi — Liquidación de Divisas

Tesorería → Transacciones → Liquidación de Divisas

Mensaje	Qué hacer
no hay relacion de tipo cta.cte. con contable	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se borro el recibo original	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se cargo el atributo de programa cta_difcotaf - diferencia de cotizacion a favor	Falta un atributo de programa (ver abajo)
no se cargo el atributo de programa cta_difcotec - diferencia de cotizacion en contra	Falta un atributo de programa (ver abajo)
no se encontro un concepto con el uso N (aplicacion)	Falta configurar un concepto (ver abajo)
no se grabo el recibo renumerada	Sin solución documentada todavía: pasalo a soporte con el programa y el mensaje.
no se leyo cabcbte N N N N	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)
no se leyo la cuenta contable N	La cuenta contable no existe (ver abajo)
no se leyo la tabla otrcbte	No se encontró un comprobante relacionado (ver abajo)

Falta un atributo de programa

El programa necesita un parámetro de configuración de esta instalación —un atributo de programa— y no está cargado. El programa se cierra sin grabar nada.

1. Del mensaje anotá el programa y el atributo: en No se leyo el atributo de programa - sto1102 - moneda, el programa es sto1102 y el atributo moneda. Si el mensaje dice «sub-atributo», anotá también el atributo del que depende.
2. Buscá en la ayuda del programa qué valor corresponde.
3. Cargalo en Configuración General → de Sistema → Atributos → Atributos de Programas (gen1141), con ese programa y ese código.
4. Volvé a entrar al programa.

No cargues un valor cualquiera para que deje de cortar: el programa va a funcionar con un parámetro equivocado y sin avisar.

Falta configurar un concepto

El proceso necesita un concepto con un uso determinado, o un dato del concepto (su tipo de liquidación, su imputación contable), y no lo encuentra.

1. Anotá del mensaje el número de concepto o de uso.
2. Revisá el concepto en Configuración General → de Comprobantes → Configuración → Conceptos → Conceptos Generales (gen8505): que exista un concepto con ese uso, y que tenga cargado el dato que pide el mensaje (por ejemplo, el tipo de liquidación).
3. Si falta una imputación contable del concepto para un comprobante, cargala antes de reintentar.

No se encontró un comprobante relacionado

La operación usa otro comprobante —el original de una aplicación, la cabecera de un renglón, un contrato, una pesada— y ese comprobante no existe con los números que muestra el mensaje.

1. Anotá los números del mensaje: casi siempre son empresa, comprobante, talonario y número.
2. Buscá ese comprobante. Si no existe, se borró o se revirtió: el comprobante que estás usando quedó apuntando a él y hay que revisar con soporte cómo corregirlo.
3. Si existe, no es un problema de datos: reintentá una vez y, si vuelve a pasar, pasalo a soporte con la fecha y la hora.

La cuenta contable no existe

Una configuración apunta a una cuenta contable (o centro de costo) que no existe para esa empresa: se borró, se renumeró, o se configuró con el número de otra empresa.

1. Anotá empresa y número de cuenta del mensaje.
2. Buscala en Contabilidad → Configuración → Cuentas Contables (cnt5102) para esa empresa.
3. Si no existe, corregí la configuración que la usa (imputación automática del comprobante, atributo del programa, concepto) para que apunte a la cuenta correcta. Si existe, pasalo a soporte.

Ver también

Ver documentación Técnica

• Mensajes de Error — qué hacer con cada tipo de mensaje.