Casos resueltos de Retornos Accionarios (1)
Consultas que llegaron a la mesa de ayuda sobre Retornos Accionarios y cómo se resolvieron. Cada caso sale de un ticket real, escrito de forma general y sin datos del cliente.
¿Por qué una devolución de retornos impacta en otra entidad y cómo revisar otros casos?
Sección titulada «¿Por qué una devolución de retornos impacta en otra entidad y cómo revisar otros casos?»Un comprobante de devolución de retornos accionarios aparece en la cuenta corriente de una entidad diferente a la esperada.
Por qué pasa. Al realizar la devolución de retornos accionarios se seleccionaron distintas entidades en el origen y en el destino.
Qué hacer.
- Exportá a Excel el mayor de la cuenta contable correspondiente.
- Filtrá por el comprobante a revisar.
- Compará los valores de la columna ENTIDAD_CODIGO_CABECERA contra la columna ENTIDAD_CODIGO_RENGLON.
Cómo funciona. Si en la devolución de retornos accionarios se colocan entidades diferentes en el origen y el destino, se genera un débito en la cuenta corriente de una entidad y un crédito en la de la otra. Para identificar si hay otros casos similares, podés bajar el mayor a Excel y comparar la entidad de la cabecera con la del renglón.
Ver también
Sección titulada «Ver también»- Guías de Retornos Accionarios — procesos, operación y configuración del módulo.
- Mensajes de Error — qué hacer con cada mensaje del sistema.
Historial de actualizaciones
| Fecha | Qué se actualizó |
|---|---|
| Se agregó 1 caso de la tanda-001 de la mesa de ayuda. | |
| Los caminos de menú pasaron a calcularse del menú vigente, con el código de cada pantalla. |