Ingresar a EternumPRO

EternumPRO se usa desde el navegador. Funciona en cualquiera, pero Google Chrome es el recomendado. No hay nada que instalar: entrás a la dirección que te dio el implementador y ahí aparece la pantalla de ingreso.

Consejo

El sistema te ofrece instalarse como aplicación («Instalar como aplicación»). Si aceptás, queda un ícono en el escritorio o en la pantalla del celular que abre EternumPRO en su propia ventana.

Primera vez

No hace falta que te pasen una contraseña: la creás vos.

1. En la pantalla de ingreso, escribí tu email y tocá Siguiente.
2. Tocá ¿Es tu primera vez acá?.
3. Confirmá el mail y tocá Enviar instrucciones.
4. Te llega un correo con un link para crear tu contraseña.

Nota

Tu email tiene que estar dado de alta en la empresa. Si el sistema contesta No existe una cuenta con este email, pedile al administrador que te cree el usuario.

Ingresar

La pantalla dice Bienvenido a EternumPRO. Tenés dos caminos.

Con una cuenta de Google, Apple o Microsoft. Tocá el botón correspondiente y elegí la cuenta en la ventana que se abre. La cuenta tiene que ser la del mismo email con el que te dieron de alta.

Con email o teléfono. Escribilo en el campo Email o número de teléfono y tocá Siguiente:

Si escribiste	Qué sigue
Un email	Escribís la Contraseña y tocás Ingresar.
Un número de teléfono	Tocás Enviar codigo, te llega un SMS con 6 dígitos, los cargás y tocás Verificar codigo. Si no llega, a los 60 segundos podés tocar Reenviar codigo.

Con ← Volver o la tecla Esc volvés al paso anterior.

Me olvidé la contraseña

Tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, escribí tu email y tocá Enviar instrucciones. Te llega un correo para crear una nueva.

Elegir la empresa y el producto

Si trabajás en más de una empresa, después del ingreso aparece Seleccionar instancia. Tocá la empresa con la que vas a trabajar. Podés buscarla por nombre o código: si el buscador deja una sola, con Enter entrás directo.

Si tildás Marcar cómo principal en una empresa, va a aparecer siempre primera.

Después, si la empresa tiene más de un producto, aparece Elegí un producto. Tildando Entrar directo a este producto la próxima vez te salteás esa pantalla en los próximos ingresos.

Con una sola empresa o un solo producto, esas pantallas no aparecen.

Cambiar de empresa sin salir

Arriba a la izquierda está el nombre de la empresa. Al elegir otra en esa lista, se abre en otra pestaña del navegador y no perdés lo que tenías abierto.

Ver todas las empresas cierra todo

La opción Ver todas las empresas, al pie de esa lista, te devuelve a la selección de empresas y cierra todo lo que tenés abierto, programas incluidos. Antes avisa: Se cerrará todo lo que tenés abierto (pestañas y procesos) y volverás a la selección de empresas. ¿Continuar?

Bloqueo y vencimiento de la sesión

Hay dos cosas distintas: el bloqueo (la pantalla se tapa, pero tus programas siguen abiertos) y el cierre de la sesión (tenés que volver a ingresar). Se ajustan desde tu perfil: avatar → Perfil → pestaña Seguridad.

Opción	Qué controla
Minutos de inactividad	Después de ese tiempo sin usar el sistema, la pantalla se bloquea. Desbloqueás con tu contraseña y seguís donde estabas. En 0 no bloquea. Para usarlo necesitás tener contraseña propia.
Mantener la sesión activa	Evita que la sesión se cierre por inactividad. Si está apagado, la sesión se cierra después de unas horas sin uso (4, salvo que el administrador haya fijado otro tiempo para tu usuario).

Cinco minutos antes del cierre aparece Tu sesión va a expirar. Con mover el mouse o hacer clic alcanza para seguir.

En la pantalla Sesión bloqueada podés desbloquear con tu contraseña, con huella (si la registraste) o con tu cuenta de Google, Apple o Microsoft. Si la sesión no es tuya, tocá No soy yo: cierra la sesión.

En el celular

En el celular la sesión no se cierra por inactividad. Además, al abrir la app desde el ícono de la pantalla de inicio volvés a la misma empresa y pantalla en la que estabas.

Un cierre de sesión mata los programas abiertos

Si la sesión vence o se cierra, se pierde lo que estabas cargando en los programas y no grabaste. Antes de dejar la PC un rato largo, grabá lo que tengas a medio hacer.

Salir

Tocá tu avatar, arriba a la derecha, y elegí Cerrar sesión. El sistema pregunta ¿Estás seguro que querés salir?. Si cerrás sesión en una pestaña del navegador, se cierra también en las otras.

Mensajes del sistema

Mensaje	Qué significa
El email o la contraseña son incorrectos. Verifique sus datos e intente nuevamente.	Revisá cómo escribiste el email y la contraseña.
La contraseña es incorrecta. Intente nuevamente o use "Olvidé mi contraseña".	El email existe, la contraseña no coincide.
Demasiados intentos fallidos. Por seguridad, espere unos minutos antes de intentar nuevamente.	Se bloquearon los intentos por un rato. Esperá y volvé a probar, o restablecé la contraseña.
No existe una cuenta con este email. Verifique el email o registre una cuenta nueva.	Ese email no está dado de alta. Pedíselo al administrador.
Esta cuenta ha sido deshabilitada. Contacte al administrador.	Tu usuario está dado de baja.
Ventana emergente bloqueada	El navegador bloqueó la ventana de Google, Apple o Microsoft. Permití las ventanas emergentes para este sitio.

Problemas frecuentes

La pantalla de ingreso se ve rara o no responde después de una actualización. Al pie de la pantalla de ingreso está Limpiar caché del sitio. Borra lo que el navegador tiene guardado de EternumPRO y vuelve a cargar la página. Después ingresás de nuevo.

Entré y me volvió a pedir el ingreso enseguida. Cuando se publica una versión nueva del sistema, el primer ingreso después de la actualización cierra la sesión vieja. Ingresá de nuevo y listo.

No me llega el mail para crear o restablecer la contraseña. Mirá en correo no deseado. Si no está, confirmá con el administrador que el email con el que te dieron de alta es el mismo que estás escribiendo.

Ver también

• Usar el launcher: menú, pestañas y procesos — lo que ves después de ingresar.
• La terminal y las teclas de función — cómo se manejan los programas del ERP.
• Alta de usuarios y permisos — cómo se da de alta un usuario nuevo.